ELEK Software ("ELEK", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a fornirvi servizi di qualità e a proteggere i vostri dati personali. La presente politica delinea i nostri obblighi costanti nei confronti dell'utente in merito alle modalità di gestione dei suoi dati personali in conformità ai Principi australiani sulla privacy (APP), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), al California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), al LGPD del Brasile, al PIPEDA del Canada e ad altri importanti standard internazionali sulla privacy.
1. Ambito e applicabilità
Questa politica si applica a tutti gli utenti del software di progettazione, dei siti web e dei servizi di ELEK Software a livello globale, indipendentemente dalla loro ubicazione.
2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Titolare del trattamento:
ELEK Software
Suite 6.03, 234-242 George St, Sydney NSW Australia.
E-mail: privacy@elek.com
Rappresentante UE (GDPR):
ELEK Software, E-mail: privacy@elek.com
Responsabile della protezione dei dati (DPO):
Jayson Patrick, E-mail: privacy@elek.com
3. Cosa sono le informazioni personali? Cosa e perché li raccogliamo?
I dati personali sono informazioni o opinioni che consentono di identificare una persona.
Tra i dati personali che raccogliamo figurano:
- Nomi, indirizzi, indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Azienda, titolo di lavoro, paese
- Identificatori del dispositivo e indirizzo IP
- Credenziali dell'account e dettagli dell'abbonamento
- Dati di utilizzo (utilizzo delle funzioni, durata della sessione, azioni all'interno del software)
- Informazioni di pagamento e fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite fornitori terzi)
- Preferenze di comunicazione e opt-in di marketing
Raccogliamo i tuoi dati personali principalmente per fornirti i nostri prodotti software e servizi, gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, fornirti assistenza, migliorare i nostri prodotti, nonché per finalità di marketing e di conformità legale.
Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati personali per finalità secondarie strettamente correlate a quelle primarie, nei casi in cui tu possa ragionevolmente aspettarti tale utilizzo o divulgazione.
Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini di età inferiore ai 16 anni.
4. Come raccogliamo i vostri dati
Raccogliamo dati:
- Direttamente dall'utente (ad esempio, registrazione, acquisto, richiesta di assistenza).
- Automaticamente attraverso il vostro utilizzo del nostro sito web e del software (ad esempio, cookie, analisi)
Da partner terzi (ad esempio, processori di pagamento, rivenditori), laddove consentito.
5. Informazioni sensibili
Ai sensi della legge sulla privacy e di altre normative, per "dati sensibili" si intendono le informazioni o le opinioni relative, ad esempio, all'origine razziale o etnica di una persona, alle sue opinioni politiche, alle sue convinzioni religiose o filosofiche, all'appartenenza sindacale, ai precedenti penali o alle informazioni relative alla salute.
In linea di massima, non raccogliamo dati sensibili.
I dati sensibili saranno utilizzati esclusivamente:
- Per lo scopo principale per cui è stato ottenuto
- Per uno scopo secondario direttamente collegato allo scopo primario
- Con il vostro consenso, o se richiesto o autorizzato dalla legge
6. Terze parti
Ci avvaliamo di altre società terze per una serie di motivi, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di soluzioni software, il supporto ai nostri processi aziendali e la fornitura di prodotti o servizi. Alcune di queste società potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali e potrebbero avere sede al di fuori del tuo Paese, anche al di fuori dell'Australia e dello Spazio economico europeo (SEE).
Richiediamo a tutte queste terze parti di sottoscrivere accordi sul trattamento dei dati (DPA) e di proteggere i tuoi dati in conformità con le leggi vigenti.
7. Divulgazione di informazioni personali
I vostri dati personali possono essere condivisi in diverse circostanze, tra cui:
- All'interno della nostra attività, tra unità operative o uffici
- Con aziende che ci appartengono, che sono di nostra proprietà o che sono affiliate con noi
- Con terze parti autorizzate per lo sviluppo, la consegna o l'assistenza dei nostri prodotti.
- con appaltatori, consulenti, agenzie, istituzioni o fornitori da noi ingaggiati
- Con i nostri rivenditori o partner autorizzati per attività di follow-up, marketing, supporto, presentazioni o formazione.
- In procedimenti legali o in conformità con la legge
- Per proteggere da frodi, minacce informatiche o per proteggere la nostra proprietà e sicurezza o quella di clienti e utenti.
- Se una società ci acquista, si fonde con noi o vendiamo una parte della nostra attività o dei nostri prodotti
- Quando si accetta la condivisione
- Se richiesto o autorizzato dalla legge
Alcuni destinatari possono trovarsi al di fuori della vostra giurisdizione. In caso di trasferimento di dati a livello internazionale, garantiamo l'esistenza di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard (SCC) per i dati dell'UE/UK/Svizzera, o altri meccanismi legali.
8. Sicurezza delle informazioni personali
I tuoi dati personali vengono conservati e trattati adottando misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggerli da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
Alcuni esempi includono:
- Crittografia (AES-256 a riposo, TLS 1.3+ in transito)
- Controlli di accesso e autenticazione a più fattori
- Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari
- Minimizzazione dei dati e pseudonimizzazione, ove possibile.
Quando le informazioni personali non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state ottenute, adotteremo misure ragionevoli per rimuoverle o renderle anonime. La maggior parte delle informazioni personali sarà conservata per un minimo di 7 anni per motivi di conformità legale e fiscale.
9. Accesso e correzione delle informazioni personali
L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, nonché di aggiornarli e/o correggerli, fatte salve alcune eccezioni.
Per richiedere l'accesso o la correzione, si prega di contattarci per iscritto all'indirizzo privacy@elek.com.
Non applicheremo alcun costo per la richiesta di accesso, ma potremmo addebitare una commissione amministrativa per la fornitura di una copia.
Potremmo richiedere all'utente di fornire un documento di identità prima di comunicare le informazioni richieste.
10. Richiesta di cancellazione dei dati
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. A tal fine, ti preghiamo di contattarci per iscritto all'indirizzo privacy@elek.com, fornendo informazioni sufficienti a identificarti e specificando i dati che desideri vengano cancellati.
Adotteremo misure ragionevoli per ottemperare alla tua richiesta entro 30 giorni, fatti salvi eventuali obblighi di legge relativi alla conservazione di determinati dati. Qualora non fossimo in grado di cancellare completamente i tuoi dati, ti comunicheremo i motivi.
11. I vostri diritti in base al diritto internazionale
A seconda del luogo in cui vi trovate, potreste avere i seguenti diritti:
- GDPR (UE/UK/EEA): Accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità, obiezione, revoca del consenso
- CCPA (California): Conoscenza, accesso, cancellazione, opt-out di vendita/condivisione, non discriminazione
- Brasile LGPD/Canada PIPEDA/Australia APP: Accesso, correzione, cancellazione, reclamo
Per esercitare i propri diritti, contattare privacy@elek.com. Risponderemo entro 30 giorni.
12. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare i nostri servizi e analizzare l'utilizzo.
- Cookie essenziali: Per l'autenticazione e la gestione della sessione (obbligatorio)
- Cookie analitici: Per il miglioramento del prodotto (possibilità di opt-out)
- Cookie di marketing: Per pubblicità mirata (consenso necessario in alcune regioni)
È possibile gestire le preferenze relative ai cookie tramite il nostro sito web o le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
13. Notifica di violazione dei dati
Nell'improbabile caso di una violazione dei dati che possa pregiudicare i diritti e le libertà dell'utente, informeremo l'utente e le autorità competenti come richiesto dalla legge.
14. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente politica, compreso il rispetto degli obblighi legali, contabili o di rendicontazione.
- Dati relativi al conto e alle transazioni: minimo 7 anni dopo l'ultima interazione
- Registrazioni di pagamento: fino a 10 anni (conformità fiscale)
Consenso al marketing: fino alla revoca o alla cancellazione dell'account
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.
15. Aggiornamenti politici
La presente Politica può essere modificata di tanto in tanto. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito www.env-elekcomau-stagingfast.kinsta.cloud. Vi comunicheremo le modifiche sostanziali tramite e-mail o avvisi in-app.
16. Contatti
Per ulteriori informazioni, per esercitare i vostri diritti o per contattarci in merito alla privacy, visitate la nostra pagina di contatto o inviate un'e-mail a privacy@elek.com.