ELEK Software (" ELEK ", " nous ", " notre " ou " nos ") s'engage à vous fournir des services de qualité et à protéger vos données personnelles. Cette politique décrit nos obligations permanentes envers vous en ce qui concerne la façon dont nous gérons vos données personnelles conformément aux principes australiens de protection de la vie privée (APP), au règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR), à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA), à la LGPD du Brésil, à la PIPEDA du Canada, et à d'autres normes internationales majeures en matière de protection de la vie privée.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs des logiciels d'ingénierie, des sites web et des services de ELEK Software dans le monde entier, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.
2. Contrôleur des données et coordonnées
Responsable du traitement : ELEK Software
,
, Suite 6.03, 234-242 George St, Sydney NSW, Australie.
E-mail : privacy@elek.com
Représentant pour l'UE (RGPD) :
ELEK Software, E-mail : privacy@elek.com
Délégué à la protection des données (DPD) :
Jayson Patrick, e-mail : privacy@elek.com
3. Qu'est-ce qu'une information personnelle ? Quelles sont les raisons pour lesquelles nous les recueillons ?
Les données à caractère personnel désignent toute information ou opinion permettant d'identifier une personne physique.
Voici quelques exemples de données à caractère personnel que nous collectons :
- Noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone
- Entreprise, fonction, pays
- Identifiants des appareils et adresse IP
- Données d'identification du compte et détails de l'abonnement
- Données d'utilisation (utilisation des fonctionnalités, durée de la session, actions au sein du logiciel)
- Informations relatives au paiement et à la facturation (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)
- Préférences de communication et opt-in marketing
Nous collectons vos données personnelles principalement dans le but de vous fournir nos logiciels et services, de gérer votre compte, de traiter les paiements, de vous offrir une assistance, d'améliorer nos produits, ainsi qu'à des fins de marketing et de conformité légale.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins secondaires étroitement liées à l'objectif principal, dans les cas où vous pourriez raisonnablement vous attendre à une telle utilisation ou divulgation.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans.
4. Comment nous collectons vos données
Nous collectons des données :
- directement auprès de vous (par exemple, inscription, achat, demande d'assistance)
- automatiquement par votre utilisation de notre site web et de notre logiciel (par exemple, cookies, analyse)
de partenaires tiers (par exemple, processeurs de paiement, revendeurs), lorsque cela est autorisé
5. Informations sensibles
La notion d’« informations sensibles » est définie dans la loi sur la protection de la vie privée et d’autres textes législatifs comme désignant les informations ou opinions concernant, entre autres, l’origine raciale ou ethnique d’une personne, ses opinions politiques, ses convictions religieuses ou philosophiques, son appartenance à un syndicat, son casier judiciaire ou des informations relatives à sa santé.
En règle générale, nous ne collectons pas d’informations sensibles.
Les informations sensibles ne seront utilisées que :
- Pour la finalité première pour laquelle il a été obtenu
- Pour un objectif secondaire directement lié à l'objectif principal
- avec votre consentement, ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise
6. Les tiers
Nous faisons appel à des sociétés tierces pour diverses raisons, notamment pour le traitement des paiements, la fourniture de solutions logicielles, le soutien de nos processus opérationnels et la fourniture de produits ou de services. Certaines de ces sociétés peuvent avoir accès à vos données personnelles et être situées en dehors de votre pays, y compris en dehors de l'Australie et de l'Espace économique européen (EEE).
Nous exigeons de tous ces tiers qu'ils signent des accords de traitement des données (DPA) et qu'ils protègent vos données conformément à la législation en vigueur.
7. Divulgation d'informations personnelles
Vos informations personnelles peuvent être partagées dans plusieurs circonstances, notamment
- Au sein de notre entreprise, entre les unités commerciales ou les bureaux
- avec des entreprises qui nous appartiennent, qui nous appartiennent ou qui nous sont affiliées
- avec des tiers autorisés pour le développement, la livraison ou l'assistance de nos produits
- avec les contractants, les consultants, les agences, les institutions ou les fournisseurs engagés par nous
- Avec nos revendeurs ou partenaires agréés pour le suivi, le marketing, l'assistance, les présentations ou la formation.
- dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour se conformer à la loi
- pour se protéger contre la fraude, les cybermenaces ou pour protéger notre propriété et notre sécurité ou celles de nos clients et utilisateurs
- Si une entreprise nous achète, fusionne avec nous ou si nous vendons une partie de notre activité ou de nos produits
- Lorsque vous acceptez le partage
- Lorsque la loi l'exige ou l'autorise
Certains destinataires peuvent être situés en dehors de votre juridiction. Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types (CCN) pour les données de l'UE/du Royaume-Uni/de la Suisse, ou d'autres mécanismes juridiques.
8. Sécurité des informations personnelles
Vos données personnelles sont stockées et traitées à l'aide de mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de les protéger contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
Voici quelques exemples :
- Chiffrement (AES-256 au repos, TLS 1.3+ en transit)
- Contrôles d'accès et authentification multifactorielle
- Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
- La minimisation des données et la pseudonymisation lorsque cela est possible
Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les rendre anonymes. La plupart des informations personnelles seront conservées pendant au moins 7 ans pour des raisons de conformité juridique et fiscale.
9. Accès et correction de vos données personnelles
Vous pouvez demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi qu'à les mettre à jour et/ou à les corriger, sous réserve de certaines exceptions.
Pour demander l'accès à ces données ou leur correction, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse privacy@elek.com.
Nous ne facturerons aucun frais pour votre demande d'accès, mais nous pouvons facturer des frais administratifs pour la fourniture d'une copie.
Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de vous communiquer les informations demandées.
10. Demande de suppression de données
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse privacy@elek.com, en fournissant suffisamment d'informations pour vous identifier et en précisant les données que vous souhaitez voir supprimées.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour donner suite à votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de toute obligation légale de conserver certaines informations. Si nous ne sommes pas en mesure de supprimer entièrement vos données, nous vous en communiquerons les raisons.
11. Vos droits en vertu du droit international
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- GDPR (EU/UK/EEA) : Accès, rectification, effacement, restriction, portabilité, objection, retrait du consentement
- CCPA (Californie) : Connaître, accéder, supprimer, refuser la vente/le partage, non-discrimination
- Brésil LGPD/Canada PIPEDA/Australie APPs : Accès, correction, suppression, plainte
Pour exercer vos droits, contactez privacy@elek.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
12. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer nos services et en analyser l'utilisation.
- Cookies essentiels : Pour l'authentification et la gestion de la session (obligatoire)
- Cookies d'analyse : Pour l'amélioration des produits (possibilité d'opt-out)
- Cookies de marketing : Pour la publicité ciblée (consentement requis dans certaines régions)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre site web ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.
13. Notification des violations de données
Dans le cas improbable d'une violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.
14. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, y compris pour nous conformer à des obligations légales, comptables ou d'établissement de rapports.
- Données relatives aux comptes et aux transactions : au moins 7 ans après la dernière interaction
- Dossiers de paiement : jusqu'à 10 ans (conformité fiscale)
Consentement à des fins de marketing : jusqu'à révocation ou suppression du compte
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
15. Mises à jour des politiques
Cette politique peut être modifiée de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible à l'adresse www.env-elekcomau-stagingfast.kinsta.cloud. Nous vous informerons des changements importants par courrier électronique ou par des alertes in-app.
16. Nous contacter
Pour de plus amples informations, pour exercer vos droits ou pour nous contacter au sujet de la protection de la vie privée, veuillez consulter notre page de contact ou envoyer un courriel à privacy@elek.com.