ELEK Software ("ELEK", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proporcionarte servicios de calidad y a proteger tu información personal. Esta política resume nuestras obligaciones continuas hacia ti con respecto a cómo manejamos tus datos personales de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos (APPs), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la LGPD de Brasil, la PIPEDA de Canadá, y otros estándares internacionales de privacidad importantes.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios del software de ingeniería, los sitios web y los servicios de ELEK Software en todo el mundo, independientemente de su ubicación.
2. Controlador de datos e información de contacto
Responsable del tratamiento: ELEK Software
Suite 6.03, 234-242 George St, Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia.
Correo electrónico: privacy@elek.com
Representante en la UE (RGPD):
ELEK Software, correo electrónico: privacy@elek.com
Delegado de Protección de Datos (DPO):
Jayson Patrick, correo electrónico: privacy@elek.com
3. ¿Qué es la información personal? ¿Qué y por qué la recogemos?
La información personal es cualquier dato u opinión que permita identificar a una persona.
Entre los ejemplos de información personal que recopilamos se incluyen:
- Nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono
- Empresa, cargo, país
- Identificadores de dispositivos y dirección IP
- Credenciales de la cuenta y datos de suscripción
- Datos de uso (uso de funciones, duración de la sesión, acciones dentro del software)
- Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
- Preferencias de comunicación e inscripción en campañas de marketing
Recopilamos sus datos personales con el objetivo principal de proporcionarle nuestros productos y servicios de software, gestionar su cuenta, procesar pagos, ofrecerle asistencia, mejorar nuestros productos, así como con fines de marketing y cumplimiento normativo.
También podemos utilizar sus datos personales para fines secundarios estrechamente relacionados con el objetivo principal, en circunstancias en las que usted esperaría razonablemente dicho uso o divulgación.
No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.
4. Cómo recopilamos sus datos
Recogemos datos:
- Directamente de usted (por ejemplo, registro, compra, solicitudes de asistencia)
- Automáticamente a través de su uso de nuestro sitio web y software (por ejemplo, cookies, análisis)
De terceros asociados (por ejemplo, procesadores de pagos, revendedores), cuando esté permitido.
5. Información sensible
La Ley de Protección de Datos y otras leyes definen la información sensible como aquella que incluye datos u opiniones sobre aspectos tales como el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus antecedentes penales o su información sanitaria.
Por lo general, no recopilamos información sensible.
La información sensible solo se utilizará:
- Para el fin principal para el que se obtuvo
- Para un fin secundario directamente relacionado con el fin principal
- Con su consentimiento, o cuando lo exija o autorice la ley
6. 6. Terceros
Recurrimos a otras empresas externas por diversos motivos, entre los que se incluyen el procesamiento de pagos, el suministro de soluciones de software, el apoyo a nuestros procesos empresariales y la prestación de productos o servicios. Algunas de estas empresas pueden tener acceso a su información personal y pueden estar ubicadas fuera de su país, incluso fuera de Australia y del Espacio Económico Europeo (EEE).
Exigimos a todos estos terceros que firmen acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y que protejan sus datos de conformidad con la legislación aplicable.
7. Divulgación de información personal
Sus Datos Personales pueden compartirse en varias circunstancias, entre ellas:
- Dentro de nuestra empresa, entre unidades de negocio u oficinas
- Con empresas que nos pertenecen, son de nuestra propiedad o están afiliadas a nosotros.
- Con terceros autorizados para el desarrollo, suministro o asistencia de nuestros productos.
- Con contratistas, consultores, agencias, instituciones o proveedores contratados por nosotros
- Con nuestros revendedores o socios autorizados para seguimiento, marketing, apoyo, presentaciones o formación
- En procedimientos judiciales o en cumplimiento de la ley
- Para protegernos contra el fraude, las ciberamenazas o para proteger nuestra propiedad y seguridad o la de clientes y usuarios.
- Si una empresa nos compra, se fusiona con nosotros o vendemos una parte de nuestro negocio o productos.
- Cuando acepte compartir
- Cuando lo exija o autorice la ley
Algunos destinatarios pueden encontrarse fuera de su jurisdicción. Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (CCT) para los datos de la UE/Reino Unido/Suiza, u otros mecanismos legales.
8. Seguridad de la información personal
Tu información personal se almacena y se trata aplicando medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para protegerla contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.
Algunos ejemplos son:
- Cifrado (AES-256 en reposo, TLS 1.3+ en tránsito)
- Controles de acceso y autenticación multifactor
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
- Minimización de datos y seudonimización siempre que sea posible
Cuando sus Datos Personales dejen de ser necesarios para los fines para los que se obtuvieron, tomaremos medidas razonables para eliminarlos o anonimizarlos. La mayor parte de la Información Personal se conservará durante un mínimo de 7 años por motivos legales y fiscales.
9. Acceso a sus datos personales y corrección de los mismos
Puede solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, así como su actualización o corrección, con sujeción a determinadas excepciones.
Para solicitar el acceso o la corrección, póngase en contacto con nosotros por escrito en privacy@elek.com.
No le cobraremos ninguna tarifa por su solicitud de acceso, pero es posible que le cobremos una tarifa administrativa por facilitarle una copia.
Es posible que le solicitemos que se identifique antes de facilitarle la información solicitada.
10. Solicitud de supresión de datos
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros por escrito en privacy@elek.com, facilitando información suficiente para identificarle y especificando los datos que desea que se supriman.
Tomaremos las medidas razonables para atender su solicitud en un plazo de 30 días, sin perjuicio de cualquier obligación legal de conservar determinada información. Si no podemos suprimir completamente sus datos, le informaremos de los motivos.
11. Sus derechos en virtud del Derecho Internacional
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- GDPR (EU/UK/EEA): Acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento
- CCPA (California): Conocer, acceder, eliminar, exclusión voluntaria de venta/compartición, no discriminación.
- Brasil LGPD/Canadá LPRPDE/Australia APPs: Acceso, rectificación, supresión, reclamación
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con privacy@elek.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestros servicios y analizar su uso.
- Cookies esenciales: Para autenticación y gestión de sesión (obligatorias)
- Cookies analíticas: Para la mejora del producto (opt-out disponible)
- Cookies de marketing: Para publicidad dirigida (se requiere consentimiento en algunas regiones)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro sitio web o de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
13. Notificación de violación de datos
En el improbable caso de que se produzca una violación de los datos que pueda afectar a sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes, tal como exige la ley.
14. 14. Conservación de datos
Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.
- Datos de cuentas y transacciones: mínimo 7 años después de la última interacción
- Registros de pagos: hasta 10 años (cumplimiento de obligaciones fiscales)
Consentimiento para fines de marketing: hasta su revocación o la eliminación de la cuenta
. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
15. Actualizaciones políticas
Esta Política puede cambiar de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en www.env-elekcomau-stagingfast.kinsta.cloud. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante alertas en la aplicación.
16. Contacto
Para obtener más información, ejercer sus derechos o ponerse en contacto con nosotros en relación con cuestiones de privacidad, visite nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a privacy@elek.com.