تلتزم شركة ELEK للبرمجيات ("ELEK" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا") بتقديم خدمات عالية الجودة لك وحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة التزاماتنا المستمرة تجاهك فيما يتعلق بكيفية إدارتنا لبياناتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون حماية البيانات الشخصية في البرازيل (LGPD)، وقانون حماية البيانات الشخصية في كندا (PIPEDA)، وغيرها من معايير الخصوصية الدولية الرئيسية الأخرى.
1. النطاق وقابلية التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي برامج ELEK Software الهندسية ومواقعها الإلكترونية وخدماتها على مستوى العالم، بغض النظر عن مكان تواجدك.
2. مراقب البيانات ومعلومات الاتصال
المسؤول عن معالجة البيانات: شركة "إليك سوفتوير" (
)
، المكتب رقم 6.03، 234-242 شارع جورج، سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا.
البريد الإلكتروني: privacy@elek.com
ممثل الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات):
ELEK Software، البريد الإلكتروني: privacy@elek.com
مسؤول حماية البيانات (DPO):
جيسون باتريك، البريد الإلكتروني: privacy@elek.com
3. ما هي المعلومات الشخصية؟ ماذا ولماذا نجمعها ولماذا نجمعها؟
المعلومات الشخصية هي أي معلومات أو آراء تسمح بتحديد هوية شخص ما.
ومن أمثلة المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
- الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
- الشركة والمسمى الوظيفي والبلد
- معرّفات الجهاز وعنوان IP
- بيانات اعتماد الحساب وتفاصيل الاشتراك
- بيانات الاستخدام (استخدام الميزة، مدة الجلسة، الإجراءات داخل البرنامج)
- معلومات الدفع والفوترة (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين)
- تفضيلات التواصل والاشتراكات التسويقية
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية بهدف أساسي يتمثل في توفير منتجاتنا وخدماتنا البرمجية، وإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، وتحسين منتجاتنا، بالإضافة إلى أغراض التسويق والامتثال القانوني.
وقد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لأغراض ثانوية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالغرض الأساسي، في الحالات التي تتوقع فيها بشكل معقول مثل هذا الاستخدام أو الكشف.
نحن لا نجمع بيانات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا عن قصد.
4. كيف نجمع بياناتك
نحن نجمع البيانات:
- منك مباشرةً (على سبيل المثال، التسجيل، الشراء، طلبات الدعم)
- تلقائيًا عبر استخدامك لموقعنا الإلكتروني وبرامجنا (مثل ملفات تعريف الارتباط والتحليلات)
من الشركاء الخارجيين (على سبيل المثال، معالجات الدفع، والبائعين)، حيثما كان ذلك مسموحًا به
5. المعلومات الحساسة
يُعرَّف قانون الخصوصية والقوانين الأخرى المعلومات الحساسة على أنها تشمل المعلومات أو الآراء المتعلقة بأمور مثل الأصل العرقي أو الإثني للفرد، أو آرائه السياسية، أو معتقداته الدينية أو الفلسفية، أو انتمائه النقابي، أو سجله الجنائي، أو المعلومات المتعلقة بصحته.
ونحن لا نجمع المعلومات الحساسة بشكل عام.
ولن تُستخدم المعلومات الحساسة إلا في الحالات التالية:
- للغرض الأساسي الذي تم الحصول عليها من أجله
- لغرض ثانوي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالغرض الأساسي
- بموافقتك، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون
6. الأطراف الثالثة
نحن نعتمد على شركات خارجية أخرى لأسباب متنوعة، منها معالجة المدفوعات، وتوفير حلول البرمجيات، ودعم عملياتنا التجارية، وتقديم المنتجات أو الخدمات. وقد يكون لبعض هذه الشركات حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وقد تكون موجودة خارج بلدك، بما في ذلك خارج أستراليا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
ونحن نطلب من جميع هذه الأطراف الخارجية التوقيع على اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) وحماية بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية في عدة ظروف، بما في ذلك:
- داخل أعمالنا، بين وحدات الأعمال أو المكاتب
- مع الشركات المملوكة لنا أو المملوكة لنا أو التابعة لنا
- مع أطراف ثالثة معتمدة لتطوير منتجاتنا أو تسليمها أو دعمها
- مع المقاولين، أو الاستشاريين، أو الوكالات، أو المؤسسات، أو مقدمي الخدمات الذين نستعين بهم
- مع بائعينا أو شركائنا المعتمدين للمتابعة أو التسويق أو الدعم أو العروض التقديمية أو التدريب
- في الإجراءات القانونية أو الامتثال للقانون
- للحماية من الاحتيال أو التهديدات الإلكترونية أو لحماية ممتلكاتنا وسلامتنا أو ممتلكات العملاء والمستخدمين
- إذا اشترتنا إحدى الشركات أو اندمجت معنا، أو إذا قمنا ببيع جزء من أعمالنا أو منتجاتنا
- عند الموافقة على المشاركة
- عندما يقتضي القانون ذلك أو يصرح به
قد يكون بعض المستلمين موجودين خارج نطاق ولايتك القضائية. عندما ننقل البيانات دولياً، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) لبيانات الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/سويسرا، أو آليات قانونية أخرى.
8. أمن المعلومات الشخصية
يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحمايتها من سوء الاستخدام أو الضياع أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عنها.
ومن الأمثلة على ذلك:
- التشفير (AES-256 في وضع السكون، وTLS 1.3+ أثناء النقل)
- ضوابط الوصول والمصادقة متعددة العوامل
- عمليات التدقيق الأمني المنتظمة واختبارات الاختراق
- تقليل البيانات إلى الحد الأدنى وتسمية الأسماء المستعارة حيثما أمكن ذلك
عندما لا تكون هناك حاجة لمعلوماتك الشخصية للغرض الذي تم الحصول عليها من أجله، سنتخذ خطوات معقولة لإزالتها أو إخفاء هويتها. سيتم الاحتفاظ بمعظم المعلومات الشخصية لمدة 7 سنوات كحد أدنى للامتثال القانوني والضريبي.
9. الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها
يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وكذلك تحديثها و/أو تصحيحها، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
لطلب الاطلاع أو التصحيح، يرجى الاتصال بنا كتابةً على العنوان privacy@elek.com.
لن نفرض أي رسوم على طلب الاطلاع الخاص بك، ولكن قد نفرض رسومًا إدارية مقابل توفير نسخة.
قد نطلب منك إثبات هويتك قبل الكشف عن المعلومات المطلوبة.
10. طلب حذف البيانات
لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بنا كتابةً على العنوان privacy@elek.com، مع تقديم معلومات كافية لتحديد هويتك وتحديد البيانات التي ترغب في حذفها.
وسنتخذ الإجراءات المعقولة للامتثال لطلبك في غضون 30 يومًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية تتعلق بالاحتفاظ بمعلومات معينة. وإذا تعذر علينا حذف معلوماتك بالكامل، فسوف نبلغك بالأسباب.
11. حقوقك بموجب القانون الدولي
بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- Gdpr (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/وكالة حماية البيانات العامة): الوصول، والتصحيح، والمحو، والتقييد، وإمكانية النقل، والاعتراض، وسحب الموافقة
- CCPA (كاليفورنيا): المعرفة، والوصول، والحذف، وإلغاء الاشتراك في البيع/المشاركة، وعدم التمييز
- البرازيل LGPD البرازيل/كندا PIPEDA/أستراليا APPs: الوصول، والتصحيح، والحذف، والشكوى
لممارسة حقوقك، اتصل بـ privacy@elek.com . سنرد عليك في غضون 30 يومًا.
12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل خدماتنا وتحسينها وتحليل الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: للمصادقة وإدارة الجلسة (مطلوب)
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لتحسين المنتج (إلغاء الاشتراك متاح)
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: للإعلانات المستهدفة (الموافقة مطلوبة في بعض المناطق)
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر موقعنا الإلكتروني أو إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
13. الإخطار بخرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك وحرياتك وهو أمر غير محتمل الحدوث، سنقوم بإخطارك وإخطار السلطات المعنية وفقًا لما يقتضيه القانون.
14. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التزامات إعداد التقارير.
- بيانات الحساب والمعاملات: 7 سنوات كحد أدنى بعد آخر تفاعل
- سجلات الدفع: حتى 10 سنوات (الامتثال الضريبي)
الموافقة التسويقية: حتى سحب الموافقة أو حذف الحساب
وعندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
15. تحديثات السياسة
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على www.env-elekcomau-stagingfast.kinsta.cloud. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو التنبيهات داخل التطبيق.
16. اتصل بنا
لمزيد من المعلومات، أو لممارسة حقوقك، أو للاتصال بنا فيما يتعلق بمسائل الخصوصية، يُرجى زيارة صفحة الاتصال بنا أو البريد الإلكتروني privacy@elek.com.